Documents juridiques
On a réuni nos CGV, notre politique de confidentialité, notre gestion des cookies et nos mentions légales sur une seule page. Pas de jargon caché. Si quelque chose te semble flou, écris-nous : contact@keora.health.
Les présentes CGV régissent les ventes effectuées sur le site keora.co par KEORA Health SAS, immatriculée au RCS de Bobigny, dont le siège social est situé 10 Rue Ternaux, 93400 Saint-Ouen, France.
KEORA commercialise une bague connectée (KEORA Ring, 299 €) et un abonnement mensuel à des compléments alimentaires personnalisés (KEORA Ritual, 29 € / mois après le premier mois offert). Les caractéristiques de chaque produit sont décrites sur les fiches produit du site.
Les commandes sont validées après paiement via Shopify Payments / Stripe. Les moyens acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay, Google Pay et Klarna (paiement en 4× sans frais sur les commandes éligibles).
Livraison gratuite en France métropolitaine et dans l'Union Européenne. Délai indicatif : 3 à 5 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts en France.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 15 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Détails sur la page Retours & Livraison.
La bague KEORA est couverte par une garantie constructeur de 2 ans. Les compléments alimentaires ne sont ni repris ni échangés sauf défaut manifeste.
L'abonnement KEORA Ritual est sur engagement initial de 6 mois minimum (le temps de mesurer une vraie évolution dans tes biométriques). Au-delà, tu peux pauser ou résilier à tout moment depuis l'app, sans frais ni pénalité. Le premier mois est offert ; tu n'es facturé·e qu'à la première expédition réelle.
L'ensemble des éléments du site (textes, images, marques, logos, code) sont la propriété exclusive de KEORA Health SAS. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Les produits KEORA ne sont pas des dispositifs médicaux. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement. En cas de doute sur ta santé, consulte un professionnel.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français sont seuls compétents.
KEORA est conçu pour respecter ta vie privée. On collecte le strict nécessaire, on héberge tes données en Europe, et on ne les revend jamais. Voici ce qu'on fait, ce qu'on ne fait pas, et ce que tu peux contrôler.
Toutes tes données sont hébergées sur des serveurs situés en Union Européenne (Frankfurt, Paris). On utilise Firebase (Google Cloud Europe), Shopify (UE), et Supabase (UE). Aucun transfert hors UE pour les données de santé.
Tu peux à tout moment, depuis l'app ou en écrivant à contact@keora.health :
Tu peux également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Tes données sont conservées tant que ton compte est actif. À la suppression du compte, on les efface sous 30 jours, sauf obligations légales (factures conservées 10 ans).
On utilise un nombre limité de cookies, classés en trois catégories. Tu choisis ce que tu acceptes via le bandeau cookies (et tu peux changer d'avis à tout moment).
Indispensables au fonctionnement du site : panier, session, préférence de langue. Pas de consentement requis. Durée : session ou 12 mois.
On mesure l'audience et les pages visitées via Google Analytics 4 (avec IP anonymisée) et Plausible. Aucun profilage individuel. Durée : 13 mois max.
Meta Pixel et TikTok Pixel pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Activés uniquement si tu cliques sur "Tout accepter". Durée : 12 mois.
Tu peux ajuster tes préférences cookies à tout moment via le bouton flottant en bas à gauche du site, ou en effaçant les cookies de ton navigateur.
Pour toute question relative au site, son contenu ou son fonctionnement : contact@keora.health.
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