Livraison & Retours
Livré offert. Reprise sans question pendant 15 jours.
On veut que tu essayes ta bague sans pression. Si elle ne te convient pas, tu nous la renvoies, on rembourse intégralement, basta.
Partout en France métropolitaine et en UE. Expédition sous 24h ouvrées.
Tu portes ta bague, tu testes l'app, tu décides. Si bof, tu retournes et on rembourse.
Défaut de fabrication ? Composant qui lâche ? Échange immédiat sous garantie.
Livraison
Délais
Toutes les commandes passées avant 14h en semaine sont expédiées le jour-même depuis nos entrepôts en France.
- France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés (Colissimo Suivi)
- Union Européenne : 3 à 5 jours ouvrés
- DOM-TOM : 5 à 8 jours ouvrés
Frais
Suivi
Dès que ton colis est expédié, tu reçois un email avec le numéro de suivi. Tu peux aussi le retrouver dans ton espace membre.
Retours & Remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la loi française, tu disposes de 15 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation. Pas besoin de motif, pas de question.
Comment retourner ta bague
- Écris-nous à contact@keora.health avec ton numéro de commande
- On t'envoie une étiquette de retour prépayée par email
- Tu glisses la bague dans son packaging d'origine + l'étiquette
- Tu déposes le colis dans le point relais le plus proche
- Remboursement sous 7 jours après réception
Conditions
- La bague doit être en bon état (l'usage normal pendant le test ne pose pas de problème, on s'attend à ce que tu l'aies portée)
- Le packaging d'origine doit être inclus
- Les compléments alimentaires (boîtes ouvertes ou intactes) ne sont ni repris ni remboursés pour des raisons sanitaires
Et après l'achat ?
Pendant 2 ans à compter de la livraison, ta bague est sous garantie constructeur. En cas de défaut de fabrication, défaillance du capteur ou problème batterie, on remplace l'appareil sans frais. Couverture standard, exclusions classiques (chocs, immersion au-delà de 50 m, démontage).
Abonnement Ritual
L'abonnement KEORA Ritual est sur engagement initial de 6 mois minimum (le temps que ta bague apprenne tes biométriques et que tu vois une vraie évolution). Au-delà :
- Pause à tout moment, jusqu'à 3 mois consécutifs, depuis l'app
- Résiliation sans frais ni motif, en un tap dans l'app
- Si tu n'as pas reçu un mois (problème logistique), tu n'es pas facturé·e