Documentos legales
Hemos reunido nuestros términos y condiciones, política de privacidad, gestión de cookies y aviso legal en una sola página. Sin jerga oculta. Si algo te parece confuso, escríbenos: contact@keora.co.
Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas realizadas en el sitio keora.co por KEORA Health SAS, inscrita en el Registro Mercantil de Bobigny, con domicilio social en 10 Rue Ternaux, 93400 Saint-Ouen, Francia.
KEORA comercializa un anillo inteligente (KEORA Ring, 299 €) y una suscripción mensual a complementos alimenticios personalizados (KEORA Ritual, 29 € / mes tras el primer mes gratis). Las características de cada producto están descritas en las fichas de producto del sitio.
Los pedidos se confirman tras el pago a través de Shopify Payments / Stripe. Métodos de pago aceptados: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, AMEX), Apple Pay, Google Pay y Klarna (pago en 4 plazos sin intereses en pedidos elegibles).
Envío gratuito en Francia metropolitana y en la Unión Europea. Plazo estimado: de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en Francia.
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispones de un plazo de 15 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones. Detalles en la página de Devoluciones y Envíos.
El KEORA Ring está cubierto por una garantía del fabricante de 2 años. Los complementos alimenticios no se admiten devoluciones ni cambios salvo defecto manifiesto.
La suscripción a KEORA Ritual tiene un compromiso inicial mínimo de 6 meses — el tiempo necesario para medir una evolución real en tus biométricas. A partir de ahí, puedes pausar o cancelar cuando quieras desde la app, sin cargos ni penalizaciones. El primer mes es gratis; solo se te factura con el primer envío real.
Todos los elementos del sitio (textos, imágenes, marcas, logos, código) son propiedad exclusiva de KEORA Health SAS. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización.
Los productos KEORA no son dispositivos médicos. En ningún caso sustituyen un consejo médico, un diagnóstico o un tratamiento. Si tienes dudas sobre tu salud, consulta a un profesional.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. En su defecto, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
KEORA está diseñado para respetar tu privacidad. Recopilamos solo lo estrictamente necesario, alojamos tus datos en Europa y nunca los revendemos. Aquí te contamos qué hacemos, qué no hacemos y qué puedes controlar tú.
Todos tus datos están alojados en servidores ubicados en Unión Europea (Frankfurt, París). Utilizamos Firebase (Google Cloud Europe), Shopify (UE) y Supabase (UE). Ningún dato de salud se transfiere fuera de la UE.
Puedes en cualquier momento, desde la app o escribiendo a contact@keora.co :
También puedes presentar una reclamación ante la CNIL.
Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar la cuenta, los borramos en un plazo de 30 días, salvo obligaciones legales (facturas conservadas 10 años).
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