Envío y Devoluciones
Envío gratuito. Devolución sin preguntas en 15 días.
Queremos que pruebes tu anillo sin ninguna presión. Si no es lo que buscas, nos lo devuelves y te reembolsamos el importe completo. Sin más.
En toda Francia metropolitana y la UE. Envío en 24 horas hábiles.
Llevas el anillo, pruebas la app, tú decides. Si no te convence, lo devuelves y te reembolsamos.
¿Defecto de fabricación? ¿Componente que falla? Cambio inmediato bajo garantía.
Envío
Plazos
Todos los pedidos realizados antes de las 14 h en días laborables se envían el mismo día desde nuestros almacenes en Francia.
- Francia metropolitana : 2 a 3 días hábiles (Colissimo Suivi)
- Unión Europea : 3 a 5 días hábiles
- DOM-TOM : 5 a 8 días hábiles
Gastos
Seguimiento
En cuanto se envíe tu paquete, recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes encontrarlo en tu área de miembro.
Devoluciones y reembolsos
Plazo de desistimiento
De conformidad con la legislación francesa, dispones de 15 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Sin necesidad de motivo, sin preguntas.
Cómo devolver tu anillo
- Escríbenos a contact@keora.co con tu número de pedido
- Te enviamos una etiqueta de devolución prepagada por email
- Deslizas el anillo en su embalaje original + la etiqueta
- Depositas el paquete en el punto de recogida más cercano
- Reembolso en 7 días tras la recepción
Condiciones
- El anillo debe estar en buen estado (el uso normal durante la prueba no es un problema, esperamos que lo hayas llevado puesto)
- El embalaje original debe incluirse
- Los complementos alimenticios (cajas abiertas o sin abrir) no se aceptan como devolución ni se reembolsan por razones sanitarias
¿Y después de la compra?
Durante 2 años a partir de la entrega, tu anillo está cubierto por garantía del fabricante. En caso de defecto de fabricación, fallo del sensor o problema de batería, reemplazamos el dispositivo sin coste. Cobertura estándar, exclusiones habituales (golpes, inmersión más allá de 50 m, desmontaje).
Suscripción Ritual
La suscripción a KEORA Ritual tiene un compromiso inicial mínimo de 6 meses (el tiempo necesario para que tu anillo aprenda tus biométricos y veas una evolución real). A partir de entonces:
- Pausa en cualquier momento, hasta 3 meses consecutivos, desde la app
- Cancelación sin coste ni motivo, con un toque en la app
- Si no recibes un mes (problema logístico), no se te cobrará