Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur keora.co auprès de consommateurs résidant dans l'Union européenne.

1. Vendeur

KEORA Health Oy, 10 Rue Ternaux, 93400 Saint-Ouen, France. Contact : contact@keora.co.

2. Produits

KEORA commercialise des bagues connectées, leurs accessoires et des compléments alimentaires. Les photographies ont une valeur illustrative. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le montant final, incluant la livraison, est affiché avant la validation de la commande. KEORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est validée après acceptation du paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés lors du règlement, via notre prestataire Stripe. KEORA ne conserve aucune donnée bancaire.

5. Livraison

La livraison est offerte dans l'Union européenne, avec une expédition sous 48 heures ouvrées après la commande. Les délais d'acheminement dépendent du transporteur. En cas de retard, contactez-nous : nous vous tenons informé.

Cas particulier : baguier de mesure

Si vous choisissez de recevoir un baguier pour déterminer votre taille, celui-ci vous est expédié en premier, sans frais. Votre bague est fabriquée et expédiée dès que vous confirmez votre taille via le lien qui vous est envoyé par e-mail.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. KEORA étend commercialement ce délai à 30 jours pour les bagues et accessoires non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les compléments alimentaires descellés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène.

Pour exercer ce droit, écrivez à contact@keora.co. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.

7. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). La garantie commerciale KEORA couvre la bague pendant 2 ans à compter de la réception, hors usure normale et dommages accidentels.

8. Abonnement Ritual

L'abonnement aux compléments est sans engagement au-delà de la période initiale annoncée lors de la souscription. Il est reconduit mensuellement et résiliable à tout moment depuis votre espace ou sur simple demande à contact@keora.co, avant la date de facturation suivante.

9. Service client et litiges

Pour toute réclamation : contact@keora.co. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : août 2026.