Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné complet, dans un état permettant sa revente.

Comment procéder

1. Écrivez à contact@keora.co en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons sous un jour ouvré avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit sous 14 jours après nous avoir informés.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Garantie légale

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties sont gratuites et indépendantes de toute garantie commerciale.

Baguier

Le baguier de mesure est offert et n'a pas à être retourné.

Dernière mise à jour : août 2026.